2. Usługi oraz podstawowe informacje.

1. Do czego jest mi potrzebny numer telefoniczny lub faksowy ?

2. Czy mogę otrzymać numer w mojej strefie ?

3. Ile kosztuje numer ?

4. Jak mogę kupić numer ?

5. Czy mogę aktywować więcej numerów telefonicznych ?

6. Czy dzwoniąc przez HaloNet płacę za połączenia z innym numerem telefonicznym HaloNet ?

7. Jak mam skonfigurować program HaloNet / bramkę sprzętową żeby obsługiwać aktywowany numer ?

8. Czy osoby dzwoniące do mnie na wykupiony numer, a posiadające plan Darmowe Wieczory i Weekendy - np. w TPSA - będą ponosić koszty połączenia ?

9. Jak wysłać i odebrać faks ?

10. Ile kosztuje wysłanie faksu ?

11. Do czago służy usługa HaloSpinacz ?

12. Książka telefoniczna, jak korzystać ?

13. Wirtualne biuro, jak korzystać ?

14. Jak sprawdzić biling połączeń ?

15. Jak przenieść środki z jednego konta na drugie ?

16. Jak aktywować pocztę głosową ?

17. Jak włączyć przekierowanie połączeń ?

18. Jak wysłać wiadomość SMS ?

19. Co to jest dostęp dodzwaniany / konto dodzwaniane ?

1. Do czego jest mi potrzebny numer telefoniczny lub faksowy ? ^top

Numer telefoniczny daje możliwość dodzwonienia się na Twoje konto ze wszystkich sieci innych Operatorów w kraju i za granicą. 

Natomiast dzięki numerowi faksowemu jesteś w stanie korzystać z usług:
a) mai2fax - wysyłanie faksów bezpośrednio ze strony internetowej,
b) fax2mail - odbieranie faksów na przypisanym do numeru adresie email.

Warto pamiętać, że w każdej chwili istnieje, z Panelu Użytkownika, możliwość zmiany typu numeru - z telefonicznego na faksowy i na odwrót.

2. Czy mogę otrzymać numer w mojej strefie ? ^top

Numery PSTN są dostępne w następujących 50 strefach:

Biała Podlaska (0-83)	Krosno (0-13)	Siedlce (0-25)
Białystok (0-85)	Legnica (0-76)	Sieradz (0-43)
Bielsko-Biała (0-33)	Leszno (0-65)	Skierniewice (0-46)
Bydgoszcz (0-52)	Lublin (0-81)	Słupsk (0-59)
Chełm (0-82)	Łomża (0-86)	Suwałki (0-87)
Ciechanów (0-23)	Łódź (0-42)	Szczecin (0-91)
Częstochowa (0-34)	Nowy Sącz (0-18)	Tarnobrzeg (0-15)
Elbląg (0-55)	Olsztyn (0-89)	Tarnów (0-14)
Gdańsk (0-58)	Opole (0-77)	Toruń (0-56)
Gorzów Wielkopolski (0-95)	Ostrołęka (0-29)	VoIP (0-39)
Jelenia Góra (0-75)	Piła (0-67)	Wałbrzych (0-74)
Kalisz (0-62)	Piotrków Trybunalski (0-44)	Warszawa (0-22)
Katowice (0-32)	Płock (0-24)	Włocławek (0-54)
Kielce (0-41)	Poznań (0-61)	Wrocław (0-71)
Konin (0-63)	Przemyœśl (0-16)	Zamość (0-84)
Koszalin (0-94)	Radom (0-48)	Zielona Góra (0-68)
Kraków (0-12)	Rzeszów (0-17)

 

3. Ile kosztuje numer ? ^top

Opłata roczna za numer wynosi 30 zł brutto czyli zaledwie 2,50 zł brutto miesięcznie.

4. Jak mogę kupić numer ? ^top

Aby zakupić własny numer telefonu należy zalogować się do Panelu Użytkownika, wybrać w menu Numery telefoniczne i faksowe >> Chcę kupić numer i postępować zgodnie z instrukcją.

5. Czy mogę aktywować więcej numerów telefonicznych ? ^top

Tak. Do każdego konta można przypisać dowolną ilość numerów telefonicznych - np. z różnych stref numeracyjnych. Za każdym razem, gdy ktoś zadzwoni na którykolwiek z aktywowanych numerów, niezależnie od strefy numeracyjnej, nastąpi wywołanie konta HaloNet, do którego numery są przypisane.

6. Czy dzwoniąc przez HaloNet płacę za połączenia z innym numerem telefonicznym HaloNet ? ^top

Połączenia między numerami HaloNet są bezpłatne.

7. Jak mam skonfigurować program HaloNet / bramkę sprzętową żeby obsługiwał aktywowany numer ? ^top

Nie jest potrzebna żadna modyfikacja standardowych ustawień. Należy tylko upewnić się, iż w programie / bramce zostały podane dane autoryzujące właściwe konto telefonii internetowej. Po aktywacji numeru w Panelu Użytkownika cała rekonfiguracja następuje wewnątrz sieci HaloNet.

8. Czy osoby dzwoniące do mnie na wykupiony numer, a posiadające plan Darmowe Wieczory i Weekendy - np. w TPSA - będą ponosić koszty połączenia ? ^top

Numeracja HaloNet jest oddzielnym planem numeracyjnym, nie należącym do TPSA, Netii czy Dialogu. Jeżeli operator telekomunikacyjny obsługuje darmowe połączenia w ramach planu DWiW tylko z numerami należącymi do niego, wówczas numery HaloNet nie zostaną tym objęte i najprawdopodobniej będą taryfikowane jak normalne połączenie lokalne.

9. Jak wysłać i odebrać faks ? ^top

Dzięki usłudze faksu nie potrzebujesz kupować stacjonarnego urządzenia faksowego. Wystarczy, że zakupisz numer faksowy w HaloNet.
Aby uruchomić usługę należy w Panelu Użytkownika wybrać Chcę kupić numer dostępną w menu Numery telefoniczne i faksowe, a następnie postępować zgodnie ze wskazówkami. Aby wykupić numer należy posiadać na koncie przynajmniej 30 zł brutto.

Mail2fax jest usługą umożliwijącą wysłanie faksu za pośrednictwem HaloNet. Aby wysłać faks należy przekonwertować dokument do formatu pdf i załadować go w menu Wyślij faks, dostępnym w Panelu Użytkownika.

Jak wysłać faks:

Zaloguj się do Panelu Użytkownika HaloNet i przejdź do zakładki Wyślij faks.

Krok 1 - dodaj pdf z treścią faksu, podaj numer docelowy, albo wgraj plik txt z listą numerów na które chcesz aby wysłano faks, wybierz z którego numeru faksowego chcesz nadać faks.

Krok 2 - sprawdź poprawność danych z kroku pierwszego, zobacz ile w przybliżeniu będzie Cie kosztowało nadanie faksu (w przykładzie koszt wynosi 0 bo jest to wysłanie faksu w sieci HaloNet czyli zawsze za darmo). Następnie kliknij Wyślij faks (albo Zmień parametry faksu jeżeli coś chcesz poprawić).

Krok 3 - Twój faks jest w trakcie wysyłki.

Krok 4 - sprawdź status nadania swojego faksu, będziesz widział czy został poprawnie dostarcziny a przez miesiąc masz możliwość jego ponownego wysłania.

Fax2mail jest usługą pozwalającą na wygodne obieranie faksów za pomocą zwykłej poczty elektronicznej. Każdy wysłany na Twój numer faksowy dokument dostarczymy Ci w wiadomości elektronicznej.

Wersja prosta.

Wersja zaawansowana

 

Jeśli nie potrzebujesz na stałe numeru faksowego a posiadasz już numer telefoniczny, możesz go w wygodny sposób przekształcić na faksowy. Zmiany dokonuje się poprzez Panel Użytkownika (menu Numery telefoniczne i faksowe). Zmiana jest bezpłatna.

Pamiętaj, nie masz możliwości odbierania połączeń na numerze faksowym.

10. Ile kosztuje wysłanie faksu ? ^top

Za wysłanie faksu zapłacisz dokładnie tyle, ile trwało połączenie telefoniczne podczas transmisji dokumentu.

Za odbieranie faksów nie płacisz nic.

11. Do czego służy usługa HaloSpinacz ? ^top

HaloSpinacz pozwala na realizowanie połączeń między dowolnymi numerami telefonicznymi. Uczestnicy takiego połączenia mogą posiadać numery w dowolnej sieci u różnych Operatorów. System obciąży Twoje konto dodzwniane za połączenie z pierwszym i drugim numerem. Aby użyć tej funkcji zaloguj się do swojego profilu i wybierz zakładkę HaloSpinacz. Następnie postępuj według wskazówek.

12. Książka telefoniczna, jak korzystać ? ^top

Książka telefoniczna pozwala na przypisanie numeru skróconego np. 100 do danego numeru telefonicznego. Dzięki temu numery możesz wybierać dużo szybciej i nie musisz ich pamiętać. Opcja przydatna w przypadku najczęściej wybieranych numerów. Edytowanie książki telefonicznej jest możliwe po zalogowaniu się do Panelu Użytkownika. Możesz zapisać do 15 numerów skróconych. Aby zadzwonić pod numer zapisany w książce wybierz w telefonie / komunikatorze numer skrócony.

13. Wirtualne biuro, jak korzystać ? ^top

Wirtualne biuro umożliwia przypisanie numerów skróconych do wszystkich numerów, które znajdują się w Twoim profilu. Edytowanie numerów skróconych jest możliwe po zalogowaniu się do Panelu Użytkownika.

14. Jak sprawdzić biling połączeń ? ^top

Biling umożliwia nadzorowanie kosztu wykonanych połączeń oraz przeglądanie historii połączeń do 3 miesięcy wstecz. Można przeglądać biling połączeń wychodzących, przychodzących z podziałem na odebrane i nieodebrane. Każde nowe połączenie pojawia się w raporcie w przeciągu 5 minut. Billing dostępny jest w Panelu Użytkownika.

15. Jak przenieść środki z jednego konta na drugie ? ^top

Za pomocą opcji Transfer środków, która dostępna jest po zalogowaniu do Panelu Użytkownika.

16. Jak aktywować pocztę głosową ? ^top

Poczta głosowa działa jak automatyczna sekretarka, która pozwala osobie dzwoniącej do Ciebie pozostawić wiadomość. Poczta uruchamia się warunkowo, według Twoich ustawień:

- jeśli nie odbierasz przez określony czas (10 - 60 sekund),
- jeśli Twój numer jest zajęty,
- jeśli Twoje konto nie jest zalogowane do systemu HaloNet.

O pozostawionej wiadomości poinformujemy Ciebie na wskazany adres email. Jeśli włączysz opcję 'wyślij wiadomość głosową...' to nasz email będzie zawierał dodatkowo załącznik z nagraniem. Możesz też włączyć powiadamianie o nowej poczcie wiadomością SMS na podany numer GSM.
Nagraną wiadomość możesz odsłuchać po wybraniu numeru 022 3492 600 (połączenie bezpłatne z sieci HaloNet).
Jeśli dzwonisz z telefonu HaloNet i masz włączoną prezentację numeru (CLIP) system poprosi Cię tylko o hasło. Jeśli dzwonisz z innego numeru lub masz wyłączoną jego prezentację będziesz musiał wprowadzić dodatkowo numer skrzynki (Twój numer HaloNet) np. 223492000 i podać hasło.

Aby aktywować pocztę głosową należy zalogować się do Panelu Użytkownika, a następnie wejść do zakładki Telefonia internetowa. Tutaj ustalasz kiedy ma włączyć się poczta głosowa HaloNet, definiujesz jej hasło, podajesz adres email na jaki ma być wysłana wiadomość, aktywujesz powiadamianie SMS.

Korzystanie z poczty głosowej jest bezpłatne. Wyjątkiem jest włączona opcja wysyłania powiadomień na Twój numer GSM, koszt miesięczny to 5 zł brutto. W tej cenie masz aktywację usługi oraz 15 powiadomień, za każde kolejne jest pobierana opłata tak jak za wysłanie wiadomości SMS.

Schemat IVR poczty głosowej

17. Jak włączyć przekierowanie połączeń ? ^top

Przekierowanie połączeń pozwala przenieść połączenie na inny wybrany numer telefoniczny.
Możesz ustalić warunki w jakich przekierowanie ma być aktywowane:

- jeśli nie odbierasz przez określony czas (10 - 60 sekund),
- jeśli Twój numer jest zajęty,
- jeśli Twoje konto nie jest zalogowane do systemu HaloNet.

Przekierowanie aktywujesz poprzez Panel Użytkownika w zakładce Numery telefoniczne i faksowe.

Usługa przekierowania połączenia jest bezpłatna. Płacisz tylko za czas połączenia przekierowanej rozmowy według cennika HaloNet, tutaj - np. jeśli masz przekierowanie na komórkę to płacisz jak za połączenie HaloNet -> komórka.

18. Jak wysłać wiadomość SMS ? ^top

Za pomocą Halonet możesz wysłać wiadomość SMS na dowolny numer GSM (krajowy i zagraniczny). Wiadomość SMS możesz wysłać po zalogowaniu się do Panelu Użytkownika w menu 'Wyślij SMS'.
Koszt wysłania wiadomości obciąży Twoje konto HaloNet zgodnie z cennikiem, tutaj.

19. Co to jest dostęp dodzwaniany / konto dodzwaniane ? ^top

Dostęp dodzwaniany umożliwia wykonywanie połączeń z innych sieci (stacjonarne / GSM) za pośrednictwem HaloNet. Istotne jest, że przy takim rozwiązaniu nie potrzebujemy żadnych urządzeń sieciowych, komputera czy też dostępu do Internetu.

Przykład 1:
Jeżeli chcemy wykonywać połączenia z posiadanego numeru TPSA np. 022xxxxxxx na inny dowolny numer np. w Niemczech 0049xxxxxxxxxx, to należy:
- założyć konto dodzwaniane w Panelu Użytkownika, zakładka 'Dostęp dodzwaniany' >> 'Dodaj konto' >> 22xxxxxxx,
- zasilić konto dowolną kwotą, zakładka 'Doładuj konto',
- z telefonu 022xxxxxxx wybrać bezpłatny numer dostępowy 01044224850155 (usłyszymy komunikat 'Proszę wprowadzić numer docelowy i zakończyć kratką'),
- wprowadzić numer docelowy 0049xxxxxxxxxx i nacisnąć #

W powyższym przypadku opłata za połączenie zostanie pobrana tylko z konta dodzwanianego HaloNet zgodnie z Cennikiem.

Uwaga: Jeżeli będziemy dzwonić z innej sieci niż TPSA, wykorzystując zwykłe numery dostępowe, obowiązują cenniki:
- numery GSM (cennik jak dla telefonii internetowej - najbardziej atrakcyjny) >> Cennik,
- inne sieci >> Cennik,

Zwykłe numery dostępowe:
022 349 2121
032 729 8989
071 723 8832
061 642 7427

Przykład 2:
Wiemy ile mogą kosztować połączenia międzynarodowe z komórki, ale jeżeli pojawiła się taka konieczność i mamy w Panelu Użytkownika skonfigurowane konto dodzwaniane np. 502xxxxxx, to 'przeżyjemy' i zadzwonimy w miarę tanio.

Całkowity koszt połączenia:
- opłata za połączenie ze zwykłym numerem dostępowym np. 0223492121 naliczana zgodnie z cennikiem danego Operatora GSM np. 0,45 zł brutto / min (niektóre abonamenty mają bezpłatne połączenia z numerami stacjonarnymi lub wybranymi numerami),
- opłata za połączenie z numerem docelowym np. w USA zgodnie z cennikiem HaloNet - 0,07 zł brutto / min,
=========
Suma = 0,52 zł brutto / min !!! (0,07 zł brutto / min) !!!