3. Płatności.
1. Jak naliczane są opłaty za połączenia, faksy ?
2. W jaki sposób mogę doładować konto ?
3. Jaka jest minimalna kwota zasilenia konta ?
4. Po jakim okresie konto traci ważność ?
5. Czy mogę otrzymać fakturę VAT ?
6. Czy mogę otrzymać fakturę VAT w wersji elektronicznej ?
7. Czy mogę na bieżąco sprawdzać stan konta oraz czy mam dostęp do billingów ?
8. Wpłaciłem pieniądze, a konto nie zostało doładowane, co dalej ?
1. Jak naliczane są opłaty za połączenia, faksy ? ^top
Połączenie telefoniczne taryfikowane jest sekundowo, począwszy od momentu zestawienia połączenia.
Natomiast za wysłanie faksu pobierana jest opłata tylko za faktyczny czas połączenia telefonicznego, niezbędny do transmisji dokumentu. Odbiór faksu jest bezpłatny.
2. W jaki sposób mogę doładować konto ? ^top
Konto HaloNet można doładować na kilka sposobów:
- Poprzez system płatności Dotpay. Usługa dostępna po zalogowaniu się do Panelu Użytkownika, zakładka 'Doładuj konto'.
- Za pośrednictwem mBanku. Usługa dostępna bezpośrednio z panelu mBanku, zakładka 'Rachunki' >> 'Doładuj telefon'.
- Zwykłym przelewem bankowym:
TARTEL Sp. z o.o.
Bank Millennium S.A. nr 34 1160 2202 0000 0001 6458 9598
w tytule przelewu wpisz "Komunikator, (login), (konto)" - np. "Komunikator, janeczek, janusz".
O zasileniu konta, zostaniesz poinformowany listem wysłanym na Twój adres email, który wcześniej podałeś w profilu.
UWAGA: Zasilenie zwykłym przelewem trwa zwykle do 3 dni roboczych od wysłania przelewu. Jeżeli chcesz szybciej zasilić swoje konto wybierz inną formę zasilenia.
3. Jaka jest minimalna kwota zasilenia konta ? ^top
Konto można doładować dowolną kwotą, jedynym wyjątkiem jest płatność systemem Dotpay, gdzie doładowanie nie może być niższe niż 5 zł.
4. Po jakim okresie konto traci ważność ? ^top
Konto HaloNet nie posiada typowej ważności. Wyjątkiem jest brak korzystania z usługi przez okres 12 miesięcy. Za korzystanie z usługi uważa się:
- wykonanie połączeń,
- zalogowanie się do profilu,
- zasilenie konta.
Gdy konto straci ważność zostaje usunięte, a pozostałe środki przepadają.
5.Czy mogę otrzymać fakturę VAT ? ^top
Tak, należy zgłosić chęć otrzymywania faktur poprzez odpowiednie ustawienia w panelu użytkownika. Po zalogowaniu należy wybrać "Konfiguracja" i "Zmień dane FV, wpisać dane wymagane do wystawienia faktury i zaznaczyć jedną z opcji:
- Faktura VAT za wpłaty dokonane w ciągu 7 dni - jednorazowe wystawienie faktury VAT za wpłaty dokonane w ciągu 7 ostatnich dni.
- Faktura VAT po każdej wpłacie - automatyczne wystawianie faktur po każdej wpłacie.
- Nie wystawiaj faktur VAT automatycznie - rezygnacja z opcji automatycznego wystawiania faktur VAT.
Uwaga, gdy suma wpłat, których dotyczy dana faktura jest niższa od 50,00 zł + VAT (61zł brutto) to za wysyłkę pobierana jest opłata manipulacyjna w kwocie 2,00 zł +VAT (2,44 zł brutto) o którą będzie pomniejszony stan Twojego konta.
Fakturę wystawiamy nie później niż 7 dni od daty dokonania wpłaty. Po tym terminie wystawienie faktury nie będzie możliwe.
6. Czy mogę otrzymać fakturę VAT w wersji elektronicznej ? ^top
Tak. Jeśli chcesz otrzymywać fakturę elektroniczną, wystarczy abyś zalogował się do swojego profilu, a następnie z menu wybrał „Konfiguracja użytkownika” i „Faktura VAT”. Po wypełnieniu pól formularza będziesz otrzymywał obraz faktury na swój adres e-mail.7. Czy mogę na bieżąco sprawdzać stan konta oraz czy mam dostęp do billingów ? ^top
Tak, w swoim profilu.
8. Wpłaciłem pieniądze, a konto nie zostało doładowane, co dalej ? ^top
W takim przypadku musimy odszukać wpłatę. Najszybciej to zrobimy jeśli prześlesz na adres pomoc@halonet.pl poniższe informacje:
- sposób doładowania konta,
- numer rachunku bankowego na który przelałeś środki (tylko przelew),
- data wpłaty,
- kwota,
- dane osoby wpłacającej.
Ożyw swój telefon i rozmawiaj za darmo.
Zobacz jakie to proste.
oraz 